當今時代，互聯網早已遍及全球，在我們的生活中，也已司空見慣。不過，互聯網市場在最近或許會出現一些變化。

日前，《華爾街日報》發文稱，互聯網中文本輸入的時代將會結束，下一個十億級的用戶將主要依靠視頻和語音進行交流。新一代的互聯網用戶更趨近于收入低、受教育程度低的群體，這類人群不喜歡文本，而是更傾向于使用語音及其他直觀的應用與方式。

縱觀全球市場，印度及東南亞地區的用戶是這類新用戶的典型代表，作為極具潛力的新興市場，這可能會改變科技互聯網領域的競爭格局，打破當前的排位并重組。

根據現實狀況來看，用戶的文化程度、生活環境和受教育水平與他們所偏重的互聯網交流和表達方式密不可分，即受教育程度越高，越偏重于文字表達形式，而受教育程度越低，越喜歡語音、視頻等表達方式，這其中到底蘊含著怎樣的原因呢？新興市場和下一個十億級用戶的興起，又可能會使互聯網行業及身在其中的企業發生何種轉變呢？

不同類型用戶偏重的表達方式不同，下一個十億級市場或變革方向

在互聯網的新興市場印度，許多用戶都是典型的科技互聯網行業所說的“下一個十億人”。即盡量不使用文本，不選擇手動輸入來搜索和寫電子郵件，而更多的是用語音和圖像進行交流和通訊的用戶群。

這類用戶受教育程度普遍低下，由于低端智能手機、低價數據服務以及低成本（所需的知識成本）應用的相繼出現，使得這類用戶有機會接觸到互聯網。這類用戶較為顯著的一個特點是更喜歡直觀易懂的表達方式，如語音、視頻等，而不喜歡文字這類傳統的交流方式。

關于語音視頻和文字的表達方式，涉及到諸多方面的問題。如效率問題、場合問題等。不過在社交軟件中最明顯的現象是，喜歡用語音交流的程度與學歷成反比，這是一個頗為有趣的現象，對于這一現象，需要從不同的角度加以分析。

在當今的信息社會，人們愈發注重和講求隱私。一般來說，學歷高的人社會地位也高，社會關系就更為復雜，所以忌諱和防范的東西就多，也就對隱私的保護更為敏感。俗話說：言多必失，在社交軟件中，語音更容易暴露自己的情緒和態度，而文字則要好得多。

反觀學歷低的人，平時工作、生活的圈子相對簡單，對這方面的忌諱就少，也就更愿意坦誠。尤其是越處于社會底層的人，就越沒什么可以失去的，所以就能夠在社交平臺中暢所欲言，貼近生活的本來面目。

此外，發文字消息非常考驗語言組織能力，而語音則通俗易懂的多。學歷高的人，文采也相對較好，用文字更能體現出洗練和思想的深邃，要知道朋友圈也相當于一個秀場，以文字交流也相當于一種比拼和自我展現。

如果要說到更深層的原因，那就是文字是人類文明出現的標志，因為從本質上來說，文字才是人類文明交流的真正載體。與語音和視頻相比，文字屬高密度壓縮信息。如果地球上沒有文字，只有視頻和語音，那么恐怕真的要被擠爆了。文字是人類進入文明時代的門票，而使用語音則有倒退之嫌。

當然，這并不是說我們應該一味地去使用文字，因為有些場合或親密關系中，語音是非常重要的交流方式。只是單就學歷高低和交流表達方式的關系而言，喜歡使用文字的人普遍意義上受教育水平更高一些。

但有意思的是，新型的互聯網用戶正是偏向于習慣使用語音的用戶。除了學歷原因和地域原因，還因為現代人在技術的便利中，惰性被充分激發：能坐車就不走路、能坐著就不站著、能打字就不手寫、能語音就不打字、能看視頻就不看

如果從人類進化過程角度來看，這無疑是一種倒退，但對于互聯網行業而言，這或許是一種新的機遇，如果抓住機會，甚至可能引起某些變革。

變更促使互聯網巨頭變革方向，當前行業排位或打破重組

面對“下一個十億級”階段，互聯網行業的格局似乎也在逐漸往新的方向發展。

傳統科技公司要針對新的互聯網用戶重新設計產品，并且要找到更高效的策略應對沖擊。Alphabet旗下子公司的Caesar Sengupta認為：“新用戶與前十億用戶截然不同”。正如上文分析的一樣，東南亞地區市場的用戶受教育程度普遍不高，因此語音、視頻等更為直觀的表達方式更符合它們的習慣，所以不少科技公司也在研究新的業務，以爭奪下一個十億級的用戶市場。

以典型的印度市場為例。不少印度用戶的手機上都有一些流行的應用，比如WhatsApp、Facebook、Google等。但也有許多在發達國家和地區不被知道的應用，如SHAREit和MX Player播放器等，后兩者是專門為數據存儲容量不高和網絡連接緩慢的手機用戶量身打造的應用。

根據應用跟蹤機構App Annie的調查數據，后兩者在印度的應用下載榜單中位居前十，但許多美國的熱門應用在印度甚至排不上號。

在東南亞、中東甚至非洲市場，人們的受教育程度低，而且接觸互聯網的時間也不長，因此上網習慣和方式也相近，SHAREit在伊朗和南非頗受歡迎，MX Player則風靡孟加拉國、阿曼和柬埔寨。

研究新興市場消費者行為的咨詢機構Studio D Radiodurans的創始人Jan Chipchase表示：“由于這些人都屬于新的消費者，任何人都可以去爭奪，那會帶來顛覆市場的可能性”。

以印度市場為例，作為人口大國，其用戶基數相當龐大，就算只在其中分得一小部分份額，也能獲得巨大的流量和用戶數的增加。不過，據印度電信管理局的最新數據顯示，13億印度人口中，網民只占不到1/3，但這也正說明還有很大的上升空間。

尤其在近兩年，智能手機價格戰愈演愈烈，使得更多的新興市場中的用戶有機會觸網，各大企業也抓住這個機會做出了一些變革。

Facebook旗下的WhatsApp副總裁Neeraj Arora表示，公司看到了新興市場中的機會，讓當地的員工到市場采購各種不同類型的智能手機，確保WhatsApp能夠在不同手機中正常運行。此外，Facebook還開展了“2G星期二”活動和發起免費的WiFi網絡熱點供用戶體驗。

巨頭蘋果也不甘落后。Tim Cook曾在財報電話會議上表示“非常非常看好印度市場”，實際上蘋果已將印度市場定位為“下一個中國市場”，并計劃將新款iPhone的銷售重心放到了這里，其中一款新iPhone甚至將在印度首發。

據市場研究公司Kantar Worldpanel估計，蘋果智能手機在印度只有3%的市場份額，很大一部分原因是其價格偏高。而在印度，九成以上的智能手機售價是低于300美元的。

除了外來企業，本地企業也加入了爭奪戰中。

從去年開始，印度手機服務商Reliance Jio Infocommon提供免費無流量限制的4G網絡服務6個月，迫使同行也紛紛削減數據套餐價格。印度第一大蜂窩網絡公司沃達豐旗下子公司的工作人員表示：“現在新用戶一開始使用的似乎是社交通訊應用、YouTube和娛樂類應用，而不是郵箱或者社交媒體。”

而分析平臺App Annie則表明，截至今年6月的過去一年中，印度YouTube使用量翻了一番還多，在美國，YouTube使用量同期增長48%。

這些發展趨勢充分證明了下一個十億級的市場即將到來，并且用戶結構的變化會促使互聯網行業的格局打破重組，造就新的排位。對此，巨頭們正在加速設計應對策略，并對其產品進行全新的思考，我們可以對互聯網行業的變革拭目以待。