近日，國外衛浴企業樂家（Roca）在合肥的一家經銷商被曝破產跑路，還將尚未向其發貨的消費者“拉黑”。這并非年內首次見報的經銷商跑路事件，此前，美加華衛浴、華帝、尚品宅配等衛浴及家居企業也有經銷商跑路或破產。

樂家經銷商破產跑路，消費者被拉黑

據合肥萬家熱線報道，合肥市民黃女士于2016年3月11日在安團家博會上預訂了4只樂家牌馬桶、2個電子馬桶蓋，共需支付12782元。后期商品有變動，只預訂4個馬桶，總消費款項是6382元。

黃女士表示，4個馬桶不僅有自家的，還有姐姐的。2016年8月黃女士的姐姐家裝修，其中2個馬桶已經送貨安裝，但當時自家還沒有裝修，所以另外2個馬桶一直沒有提貨。

2017年12月底，黃女士新家開始裝修，聯系商家送貨時，發現微信好友被刪，電話打不通。“前兩次電話打不通以為是他們工作忙，直到去門店時，發現關門才意識到商家可能跑了。”黃女士稱，在此之前與商家還有溝通，萬萬沒想到會出現這種情況。

2018年初，黃女士致電樂家衛浴總部求助，但對方客服稱如果經銷商跑了，他們也沒辦法。隨后黃女士多次撥打合肥樂家衛浴專賣店銷售、售后電話，皆無人接聽；撥打該公司客戶服務熱線，接線員稱只能記錄情況，相關部門會再聯系。直到11月15日，樂家衛浴全國售后部張姓工作人回復稱該經銷商已經破產，無法取得聯系，建議黃女士向當地消協投訴。

當天，安團家博會一名客服人員稱，如果是在家博會購買的商品，主辦方會幫忙解決此事，但沒有告知招商部經理的聯系方式，“留下消費者聯系方式，會有相關人員主動與其聯系。”目前黃女士的問題還沒解決，有律師建議可與家博會主辦方進行溝通，如果對方不愿賠償，可以到法院起訴。

廚衛經銷商“跑路”成常態

今年衛浴及家居行業可謂度過了一個“多事之秋”，此前幾個月，美加華衛浴、華帝、尚品宅配等企業都承受著經銷商破產或跑路之苦，部分員工、分銷商和消費者被波及。

美加華衛浴經銷商失聯

據天中晚報11月15日報道，駐馬店市民何先生2017年9月24日在浙江商貿城的美加華衛浴店以2000元定金做一個陽臺洗衣機柜，但到2018年8月底，美加華衛浴才給他聯系上門安裝，結果洗衣柜拉過去安裝時師傅發現做反了，無法安裝。安裝師傅與老板聯系，老板向何先生保證，這次他通知廠里做的是加急件，保證10日內安裝到位，結果杳無音信。截至目前，該衛浴門店仍大門緊閉，老板處于失聯狀態。

華帝京津經銷商一度失聯

6月29日，廣東省中山市第二人民法院發布公告，裁定查封北京天津華帝燃具股份有限公司。此前，華帝京津公司總經理王偉因負債上億元，到期無力償還而失蹤。隨后，華帝公司公告稱，北京華帝燃具銷售有限公司、天津市華帝燃具銷售有限公司是華帝公司北京、天津地區的一級經銷商，非華帝子公司。兩公司2017年提貨額1.63億元，占公司銷售總額的2.84%。事發后一個月，王偉現身接受媒體采訪，稱自己沒有逃跑，而是積極處理事件，但當時對于事件如何解決還沒有思路，只是寄希望于與華帝積極溝通。

尚品宅配經銷商攜200多萬貨款跑路

6月23日，保定市王女士向媒體反映：位于保定市萬博廣場的一家家居用品店，收取貨款后卻并未下單生產產品，200多萬元貨款去向不明，將90多名顧客“套牢”。據了解，6月20日，王女士突然接到“尚品宅配”總部打來的電話，稱加盟的保定“尚品宅配”拖欠總部大量貨款，提醒顧客及時到店交涉退款等相關事宜。王女士經過查詢才發現，她4月份交了貨款后，保定“尚品宅配”根本未向總部提交生產訂單，隨后當地警方介入調查。

寒流之下經銷商還能撐多久？

多起破產、跑路事件，表面的原因來自經銷商自身。作為經銷商，如果受自身經營理念、經營模式轉換慢、市場認知遲緩的限制，就有可能出現“資金鏈斷裂”，導致大量產品壓在倉庫，卻沒有足夠的現金流支持運作，這是導致自身陷于困境的原因。

此類事件也與品牌廠家對經銷商調控失策有關。例如現在不少衛浴經銷商的銷售方式仍為傳統，主要通過將產品銷售給各經銷商，再由經銷商設立專賣店的形式進行產品銷售，“先付款，后生產，再發貨”的銷售模式，這樣代理商成為最終的壓力承擔者。

如今，隨著越來越多經銷商資金問題、經營問題浮出水面，信任危機、市場恐慌情緒像滾雪球一樣擴散，經銷商淪為廚衛產業鏈的薄弱板塊。先不論中小經銷商，那些背靠一二線城市、坐擁一方資源的大型經銷商能撐多久，也是一個問題。