根據住建部的數據，中國有近16萬個老舊社區，涉及數億居民，擁有4200多萬個家庭，建筑面積約40億平方米。

因為舊住宅小區大多分布在城市中心，出現水管壞死、墻面脫落、滲水發霉、房門老化的情況，受到歷史條件和成本限制，很難拆除，所以目前房屋局改翻新是提升居住質量的最佳選擇。

加上這幾年批量精裝的市場影響，消費者對居住要求有自己的風格喜好，出現不同程度的局改翻新需求。

▲ 用戶局改需求

目前存量房競爭市場仍有大片空白，消費者找不到專業的服務商，就找到了裝修公司，但是裝修公司不重視局部裝修，所以很多客戶的需求無法滿足，比如每一個交房十年以上的小區，它70%、80%的客戶，都有局裝的需求，但這些人的需求如果咱們裝修公司不去觸發它，可能就被忽視掉這片藍海。

小云了解到，很多裝修公司想投入局改這塊市場，想改變公司運營策略，用局改帶動整裝，改革傳統的經營模式，但苦于不知道怎么做。

那么，這家以局改翻新業務為主，經過這幾年的市場驗證，逐漸沉淀為客戶好口碑的裝修公司，為我們提供非常大的研究思路。

北京四八快裝建筑工程有限公司，成立于2016年，是一家專業解決舊房翻新問題的全國品牌連鎖公司，總部設立在北京，現有各地分公司12家，覆蓋12個城市，規模仍在不斷對外擴充。

48快裝在近6年的發展中，摸索出一套舊房翻新的創新模式，并且設立了企業的信仰就是為客戶“打造雨后森林的居住環境和氣息”。

48快裝選擇舊房翻新這塊市場，提供有溫度的服務，承諾套餐內容保證48小時完工，質量不合格立即重裝，預算=決算，中途絕不加價，絕不多收客戶一分錢。

其實在做的就是讓每一個客戶享受大公司的標準，享受大公司的資源優勢、價格優勢、小而美的服務。

局改翻新的特點是客戶量大、設計要根據現有風格更改難度大、施工工期控制精準、物料管理更著重環保，但分公司復制快，小微裝企就能做這一塊的業務，公司不需要配置電銷部門，快速投入本地廣告，通過電視、短視頻平臺快速傳播，進而加速本地市場的部署。

▲ 投入本地媒體

48快裝從成立開始，就意識到以上局改特點，于是啟動標準化策略：量房標準化、預算標準化、施工標準化、驗收標準化、售后標準化。

沒有管理不成方圓，從售前、上門、量房、出設計方案到開工交底、施工服務及驗收、質保售后等繁瑣裝修過程，每個環節都有服務，靠人1對1或1對多個服務都存在巨大的不確定性，交付品質要想做的更好，對公司服務力是一個極大的挑戰。

以局改翻新工程時間短、客單價低、滿足即裝即住的特點，對工程管理的標準化要求會更高。48快裝以信息化管理帶動工程管理，解決工地分散難管理、工期難把控、工程進度難溯源等問題。

一、漏斗式客戶管理，便于精耕客戶需求

二、預算=決算，標準化預算報價得清晰

局改翻新的預算只需整裝的五分之一，甚至十分之一。系統根據裝企需求，建立多套標準報價模板，針對不同層次客戶出具不同報價方案，系統能自動生成專業預算報價單，所有環保材料報價明細清楚。

三、施工工期短，嚴格把控質量是關鍵

施工人員按照工程計劃進行分段、分項目施工，把施工最新動態用圖文等方式上傳到系統，便于后期做客戶案例和工程溯源。還能用工地攝像頭進行工地直播，用視頻的形式給客戶提供更加貼心的保障記錄。

四、標準化進銷存系統，保證材料按期進場

材料數量設定預警功能，材料出入庫進行審核、流程跟蹤，實現對材料的透明化管理，保證施工進度的連續和項目快速完成。

現在，48快裝形成自己的區域化規模，快速實現規模臨界點，不管是成本優勢、服務優勢，還是組織效率優勢、標準化戰略優勢，有自己的核心能力和品牌優勢。這是小云觀察到的獨家市場信息，值得我們裝企進一步思考對局改翻新的部署。